Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който „Парадокс Компютърс“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на онлайн магазина Paradox Computers.
Ние се отнасяме отговорно към защитата на личните данни и ги обработваме в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“).
1. Кой е администратор на личните данни?
Администратор на личните данни е:
„Парадокс Компютърс“ ЕООД
ЕИК: 208318149
Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Красна поляна, бл. 206, вх. А, ет. 3, ап. 5
Имейл: paradoxcomputersltd@gmail.com
Телефон: +359 889 222 036
Наричано по-долу „Paradox Computers“, „ние“, „нас“ или „Дружеството“.
Настоящата политика се отнася до обработването на лични данни във връзка с използването на онлайн магазина paradoxcomputers.bg, създаването и използването на потребителски профил, извършването и изпълнението на поръчки, комуникацията с нас и използването на предлаганите от нас услуги.
2. Какви лични данни събираме?
В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:
2.1. Данни при поръчка
При извършване на поръчка можем да обработваме:
- име и фамилия;
- телефонен номер;
- имейл адрес;
- адрес за доставка;
- избран офис или друга точка за доставка на куриер;
- информация относно направената поръчка;
- избран начин на доставка;
- избран начин на плащане;
- информация, необходима за обработване и проследяване на поръчката.
Поръчка може да бъде извършена и без създаване на потребителски профил.
2.2. Потребителски профил
Ако решите да създадете профил в Paradox Computers, можем да обработваме:
- име;
- имейл адрес;
- информация, свързана с потребителския профил;
- история на поръчките;
- адреси и друга информация, която доброволно сте добавили към профила.
Паролите се обработват чрез съответните технически механизми за удостоверяване и не следва да се съхраняват от нас в четим вид.
2.3. Вход чрез Google
Сайтът предоставя възможност за регистрация или вход чрез Google.
Когато използвате тази възможност, можем да получим от Google определена информация, свързана с Вашия Google профил, в зависимост от предоставените от Вас разрешения, например име, имейл адрес и идентификатор на профила.
Използването на Google услуги се регулира и от приложимите условия и политики на Google.
2.4. Данни за фактуриране
Когато поискате издаване на фактура, можем да обработваме допълнителни данни, необходими за нейното издаване, включително:
- име или фирмено наименование;
- ЕИК/Булстат;
- ДДС номер, когато е приложимо;
- адрес за фактуриране;
- име на материално отговорно лице или друга необходима информация, когато е приложимо.
Тези данни се обработват с цел издаване и съхранение на счетоводните документи съгласно приложимото законодателство.
2.5. Плащания
Paradox Computers предлага плащане чрез:
- банкова карта;
- наложен платеж;
- банков превод.
Плащанията с карта се обработват чрез платежната инфраструктура на Stripe.
Paradox Computers не следва да получава или съхранява пълните данни на банковата Ви карта, когато те се въвеждат директно в защитената платежна среда на платежния доставчик.
Stripe може да обработва определени лични и платежни данни съгласно собствените си условия и политика за поверителност.
При банков превод можем да получим информация, съдържаща се в банковата транзакция, например име на наредителя, IBAN, основание и информация за извършеното плащане.
2.6. Комуникация с нас
Когато се свържете с нас по имейл, телефон или чрез функционалност на сайта, можем да обработваме предоставените от Вас данни и съдържанието на комуникацията, доколкото това е необходимо, за да отговорим на запитването Ви.
2.7. Връщания, рекламации и гаранционно обслужване
При искане за връщане, рекламация или гаранционно обслужване можем да обработваме:
- данни за клиента;
- номер и информация за поръчката;
- информация за продукта;
- описание на проблема или причината за връщане;
- снимки или друга информация, предоставена от клиента;
- данни, необходими за организиране на транспортирането;
- банкова информация, когато е необходима за възстановяване на сума.
Сайтът може да предоставя функция „Връщане на продукт“ или аналогична функция. След подаване на заявка чрез нея клиентът може да получи по имейл инструкции относно начина и адреса за връщане на продукта.
Клиентите могат да се свържат с нас и директно на paradoxcomputersltd@gmail.com.
Конкретните условия за упражняване на право на отказ, връщане на стоки и подаване на рекламации са описани отделно в приложимите условия на Paradox Computers.
3. За какви цели обработваме личните данни?
Обработваме лични данни основно за:
- приемане, обработване и изпълнение на поръчки;
- доставка на закупените продукти;
- обработване на плащания;
- комуникация относно поръчки;
- създаване и управление на потребителски профили;
- предоставяне на обслужване на клиенти;
- обработване на връщания и рекламации;
- гаранционно и следпродажбено обслужване;
- издаване на фактури и изпълнение на счетоводни и данъчни задължения;
- предотвратяване на измами и злоупотреби;
- осигуряване на сигурността и нормалното функциониране на сайта;
- защита на законните интереси и права на Дружеството;
- изпращане на маркетингови съобщения, когато сте дали необходимото съгласие.
4. На какво правно основание обработваме данните?
В зависимост от конкретната цел обработването може да се основава на:
Изпълнение на договор или предприемане на действия преди сключване на договор – например при извършване и изпълнение на поръчка, плащане, доставка и обслужване на клиента.
Законово задължение – например когато трябва да съхраняваме счетоводни или данъчни документи или да изпълним друго задължение, установено със закон.
Легитимен интерес – когато това е необходимо за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, установяване или защита на правни претенции и други законни бизнес интереси, при съобразяване с правата и интересите на засегнатите лица.
Съгласие – когато обработването изисква Вашето предварително съгласие, например за определени маркетингови комуникации или технологии за проследяване.
Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.
5. Newsletter и маркетингови съобщения
Paradox Computers може да предлага възможност за доброволно абониране за newsletter, промоции, новини и други маркетингови съобщения.
Абонирането е доброволно.
Извършването на поръчка или създаването на потребителски профил не означава автоматично съгласие за получаване на маркетингови съобщения.
Когато за изпращането на такива съобщения се изисква съгласие, то ще бъде поискано отделно и по ясен начин.
Можете да прекратите получаването на маркетингови имейли по всяко време чрез предоставената във всяко съобщение възможност за отписване или като се свържете с нас на paradoxcomputersltd@gmail.com.
Телефонният номер, предоставен във връзка с поръчка, няма да бъде използван от нас за SMS или телефонен маркетинг само на основание, че е предоставен за изпълнение на поръчката.
6. На кого предоставяме лични данни?
Не продаваме личните Ви данни.
В зависимост от конкретната услуга определени данни могат да бъдат предоставяни на трети лица, когато това е необходимо за изпълнение на поръчката или предоставяне на услугите ни.
Такива получатели могат да бъдат:
Speedy и Econt – за извършване на доставки, връщания и свързаната с тях комуникация;
Stripe – за обработване на плащания с банкови карти и свързаните с платежната услуга дейности;
Google – когато използвате функционалност за вход или регистрация чрез Google;
банки и други доставчици на платежни услуги – когато това е необходимо за извършване, установяване или възстановяване на плащане;
счетоводни и професионални консултанти – когато достъпът е необходим за предоставянето на съответната услуга;
доставчици на хостинг, информационни системи и техническа поддръжка – доколкото това е необходимо за функционирането и сигурността на онлайн магазина;
държавни органи и други компетентни институции – когато предоставянето на информация се изисква от приложимото законодателство.
На тези лица се предоставят само данните, необходими за съответната цел, съобразно приложимото законодателство и конкретните отношения с получателя.
7. Международно предаване на данни
Някои доставчици на технологични или платежни услуги могат да бъдат част от международни корпоративни групи или да обработват информация чрез инфраструктура извън България или Европейското икономическо пространство.
Когато лични данни се предават извън Европейското икономическо пространство, се прилагат предвидените от законодателството механизми и гаранции за защита на данните, когато такива са необходими.
Допълнителна информация относно обработването от съответния външен доставчик може да бъде намерена в неговата политика за поверителност.
8. Колко време съхраняваме личните данни?
Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целта, за която са събрани, освен когато приложимото законодателство изисква по-дълъг срок.
При определяне на срока вземаме предвид:
- необходимостта от изпълнение на договора;
- приложимите гаранционни периоди;
- възможността за рекламации и правни претенции;
- задължителните счетоводни и данъчни срокове;
- необходимостта от защита срещу измами и злоупотреби;
- целта, за която е дадено съгласие.
Данните в потребителски профил могат да бъдат съхранявани докато профилът е активен и за необходим период след закриването му, когато съществува законово основание за това.
Данните, съдържащи се в счетоводни и данъчни документи, се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.
При newsletter и други комуникации, основани на съгласие, съответните данни се обработват до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта, освен ако има друго законово основание за ограничено последващо съхранение.
9. Задължително ли е предоставянето на данни?
Предоставянето на определени лични данни е необходимо, за да можем да приемем и изпълним Вашата поръчка.
Например без необходимите данни за контакт и доставка може да не е възможно да изпълним поръчката.
Създаването на потребителски профил не е задължително за извършване на поръчка, когато сайтът предоставя възможност за поръчка като гост.
Предоставянето на данни за newsletter и маркетингови съобщения е доброволно и отказът няма да попречи на извършването на покупка.
10. Вашите права
Съгласно приложимото законодателство и при наличие на съответните законови предпоставки имате право:
- да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
- да поискате достъп до личните си данни;
- да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
- да поискате изтриване на личните си данни;
- да поискате ограничаване на обработването;
- да възразите срещу определени видове обработване;
- да получите данните си в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато правото на преносимост е приложимо;
- да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
- да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
Упражняването на някои от тези права може да бъде ограничено в предвидените от закона случаи, например когато сме длъжни да запазим определена информация поради законово задължение.
За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на:
За да защитим данните Ви, при основателно съмнение относно самоличността на заявителя можем да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността.
11. Право на жалба
Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимите правила за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За България това е:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Правото Ви да подадете жалба не ограничава възможността Ви да потърсите защита по друг предвиден от закона ред.
12. Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки с цел защита на личните данни срещу неразрешен достъп, неправомерно използване, загуба, изменение, разкриване или унищожаване.
Въпреки това никоя система за предаване или съхранение на информация в интернет не може да гарантира абсолютна сигурност.
13. Бисквитки и подобни технологии
Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии, необходими за функционирането на онлайн магазина, потребителската сесия, количката, сигурността, входа в профил и други функционалности.
Когато се използват незадължителни технологии за статистика, анализ, персонализация или маркетинг, за които законодателството изисква предварително съгласие, те следва да бъдат активирани съобразно направения от потребителя избор.
Подробна информация за използваните категории и конкретни технологии се предоставя в отделна Политика за бисквитки, когато е приложимо.
14. Автоматизирано вземане на решения
Paradox Computers не използва предоставените от клиентите лични данни за автоматизирано вземане на решения, което само по себе си поражда правни последици за клиента или го засяга в подобна значителна степен, освен ако в бъдеще не бъде въведена такава функционалност и за нея не бъде предоставена необходимата информация.
15. Промени в Политиката за поверителност
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в услугите ни, начина на обработване на данните или приложимото законодателство.
Актуалната версия ще бъде публикувана на сайта, като датата на последната актуализация ще бъде посочена в началото на документа.
При съществени промени ще предоставим подходящо уведомление, когато това се изисква.
16. Контакти
За въпроси относно настоящата Политика за поверителност или обработването на личните Ви данни можете да се свържете с:
„Парадокс Компютърс“ ЕООД
ЕИК: 208318149
Адрес: гр. София, ж.к. Красна поляна, бл. 206, вх. А, ет. 3, ап. 5
Имейл: paradoxcomputersltd@gmail.com
Телефон: +359 889 222 036