1. Право на отказ
Ако сте потребител и сте сключили договор от разстояние, по правило имате право да се откажете от него в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина. При отделни доставки и други специални случаи началото на срока се определя съгласно приложимото законодателство.
За да упражните правото си, уведомете ни преди изтичане на срока с недвусмислено заявление:
- чрез функцията „Отказ от договор“ на сайта;
- по имейл на paradoxcomputersltd@gmail.com;
- чрез стандартния формуляр за отказ;
- по друг допустим начин, който ясно изразява решението Ви.
Не е задължително да използвате точно определен формуляр или да посочвате причина. Когато подадете отказ чрез сайта, ще изпратим потвърждение за получаването му на траен носител, например по имейл.
2. Връщане на стоката
След като ни уведомите за отказа, изпратете стоката без неоправдано забавяне и най-късно 14 дни от уведомяването, освен ако сме предложили да я вземем.
Адрес за връщане:
„Парадокс Компютърс“ ЕООД
гр. София, ж.к. Красна поляна, бл. 206, вх. А, ет. 3, ап. 5
Ако за конкретния случай предоставим друг адрес или начин за връщане, следвайте изпратените Ви инструкции.
Опаковайте стоката така, че да бъде защитена при транспортиране. Липсата на оригиналната опаковка сама по себе си не премахва правото на отказ.
Когато сме Ви информирали за това преди сключването на договора и законът не предвижда друго, преките разходи за връщане при отказ са за Ваша сметка.
3. Състояние на стоката
Можете да проверите естеството, характеристиките и функционирането на стоката по начин, сходен с възможния във физически магазин.
Може да носите отговорност за намалената ѝ стойност само когато тя е резултат от боравене извън необходимото за такава проверка и при условията на закона. Самото отваряне на опаковката не води автоматично до загуба на правото на отказ.
4. Възстановяване на плащанията
При валидно упражнен отказ възстановяваме дължимите плащания, включително цената на най-евтиния стандартен начин на първоначална доставка, който сме предлагали, без неоправдано забавяне и най-късно 14 дни от уведомяването за отказа.
Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ — което от двете настъпи по-рано.
Възстановяването се извършва чрез първоначално използвания начин на плащане, освен ако изрично се съгласите на друг начин, който не води до допълнителни разходи за Вас.
5. Изключения
Законът предвижда случаи, в които право на отказ няма, включително за определени стоки, изработени според индивидуалните изисквания на потребителя или ясно персонализирани.
Фактът, че компютърът е сглобен от Paradox Computers, сам по себе си не означава, че е изключен от правото на отказ. Преценката зависи от конкретната поръчка и приложимите законови правила. Когато за дадена поръчка е приложимо изключение, ще предоставим необходимата информация преди сключването на договора.
6. Рекламации
Правото на отказ е различно от правата Ви при несъответствие на стоката. При проблем с получен продукт се свържете с нас:
paradoxcomputersltd@gmail.com
+359 889 222 036
Посочете продукта, номера и датата на поръчката, описание на проблема и контакт за обратна връзка. Снимки могат да помогнат за първоначалната проверка, но не са универсално условие за подаване на рекламация.
Ще Ви дадем инструкции за диагностика, предаване или изпращане на продукта и ще разгледаме рекламацията съгласно закона. При установено несъответствие разполагате с предвидените законови средства за защита. Липсата на оригинална опаковка или гаранционна карта сама по себе си не отнема тези права.